Vor kurzem hatte EqualOcean das Privileg, Wang Zhitao, den CEO von Chamlion, zu interviewen, um seine einzigartigen Aspekte und Schlüssel zum Erfolg im Bereich des dentalen 3D-Drucks zu diskutieren. Es folgen Auszüge aus dem Interview:

Strategie zur Kundenorientierung

Chamlion ist bekannt für seine breite Produktabdeckung und starke Wettbewerbsfähigkeit. Der CEO betonte, dass der Schlüssel zum Markenwerden darin liegt, mehr Menschen zu bedienen und die Bedürfnisse von mehr Kunden zu erfüllen. Er erwähnte, dass Chamlion fast 300 verteilte Cloud-Fabriken weltweit hat und das C2M-Modell (Customer-to-Manufacturer) verwendet, um die Zahnproduktion durch 3D-Druck weltweit zu skalieren. Dieses automatisierte Produktionsverfahren ist weltweit einzigartig. Dieser innovative Ansatz ermöglicht es Chamlion, effiziente, schnelle und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und gleichzeitig die traditionellen Produktionskosten der Kunden zu senken. Chamlions Produkte und Dienstleistungen haben schnell Markterkenntnis erlangt und ein starkes Markenimage und Wettbewerbsvorteil etabliert.

Die Hauptkunden von Chamlion sind in verschiedenen Regionen weltweit verteilt. Der CEO erklärte, dass der globale Dentalmarkt hauptsächlich von Nordamerika, Europa und China angetrieben wird, wobei China über 20% Marktanteil ausmacht und Asien, Afrika und Lateinamerika zu 20% des Umsatzes beiträgt. In China hat Chamlion bereits 30% seiner Zielkunden abgedeckt und sich zu einem Marktführer auf dem chinesischen Markt entwickelt. Inzwischen hat Chamlion auch begonnen, in Überseemärkte zu expandieren und fast 30-Cloud-Fabriken in Nordamerika, Europa und Asien eingerichtet. Künftig plant Chamlion, weitere digitale Fertigungszentren in den USA, Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland, der Türkei, Vietnam und anderen Standorten aufzubauen, um seine globale Präsenz zu stärken.

Die Marktzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für die Unternehmensleistung. Chamlion hat signifikante Ergebnisse bei der Marktzufriedenheit erzielt. Der CEO wies darauf hin, dass der Kern des Unternehmens die Kundenbindung ist, um Kunden zu helfen, Kosten zu sparen und die Effizienz zu verbessern. Er betonte die vier Kernpunkte des Unternehmens: schnelle Interaktion, Verbesserung der Produktqualität, Senkung der Kundenkosten und Unterstützung der Kunden bei der Umsatzsteigerung. Auf dem Inlandsmarkt hält Chamlion eine Kundenrückkaufrate von über 95% und eine Kundenabwanderungsrate von 3% bis 5%. Auf dem Überseemarkt bleiben kooperative Kunden stabil, und die Partnerschaften sind stark.

Digitale Lösung aus einer Hand

Chamlion ist bestrebt, eine digitale Lösung für den dentalen 3D-Druck aus einer Hand anzubieten und die digitale Transformation und Modernisierung der Branche voranzutreiben. Der CEO betonte, dass sich Chamlions Forschung und Dienstleistungen auf Produktionsprozesse der Kunden konzentrieren, um mehr Produktionsautomatisierungsprozesse bereitzustellen, um die Effizienz zu verbessern. Das Unternehmen führt umfassende Forschung in den Bereichen Material, Automatisierung und Softwaresteuerung durch, um die Probleme ineffizienter diskreter Produktionsprozesse und traditioneller Produktionsprozesse der Kunden anzugehen. Chamlions Ziel ist es, die meisten Produktionsprozesse nach Auftragserteilung zu automatisieren, sodass Kunden nur die letzte Meile der Lieferung abschließen können. Chamlions führende Position im digitalen Bereich leitet sich von Chinas führender Rolle in der globalen digitalen Entwicklung ab. Das Unternehmen wird chinesische Technologie nach Nordamerika und Europa exportieren und weltweit hochwertige und kostengünstige Dentalprodukte anbieten.

Während des Expansionsprozesses in Übersee sah sich das Unternehmen in den verschiedenen Ländern unterschiedlichen Politiken gegenüber. Der CEO erwähnte, dass jedes Land unterschiedliche Anforderungen an die Einhaltung von Medizinprodukten hat. Um lokale medizinische Regulierungsstandards zu erfüllen, muss Chamlion die Gesetze und Vorschriften jedes Landes studieren und einhalten. Darüber hinaus steht das Unternehmen auch vor Herausforderungen im Bereich Talent Recruiting und Management. Um diese Probleme zu lösen, entsendet Chamlion Teams in Kernländer und pflegt lokale Vertriebs-, technische und Lieferfähigkeiten. Gleichzeitig muss das Unternehmen Zollpolitik und logistische Transportfragen in verschiedenen Ländern studieren. Diese Herausforderungen erfordern engagierte Außenhandelsteams für Forschung und Lösung.

Schritte zur globalen Expansion

Bezüglich der Akzeptanz chinesischer Technologie in westlichen Ländern erklärte der CEO, dass das Unternehmen einige Zeit für die Validierung brauchte. Durch die Zusammenarbeit mit lokalen Top-Kunden zeigte Chamlion die Vorteile der chinesischen Technologie und überzeugte Kunden durch Daten- und Stichprobenvergleiche. Die Zusammenarbeit auf der Grundlage solider Fähigkeiten ging rasch voran. Das Unternehmen errichtete zunächst eine kleine Anzahl von Produktionslinien in Kernländern und bestätigte die Akzeptanz der Technologie durch Marktfeedback. Innerhalb eines Jahres gründete Chamlion Cloud-Fabriken in Kernländern in Nordamerika, Europa und Asien. Basierend auf Marktfeedback plant das Unternehmen, seine Skala in der zweiten Jahreshälfte schnell auszubauen und in weitere Länder und Regionen zu expandieren.

Bei der Expansion in Übersee nutzte Chamlion angesammelte Ressourcen im Gerätevertrieb und etablierte direkte Kanäle zu Endkunden. Der CEO betonte, dass das Unternehmen ein Direktvertriebsmodell anwendet, ähnlich wie Starbucks, das direkt mit Endkunden für Mustertests zusammenarbeitet und Lieferzentren oder Cloud-Fabriken einrichtet. Darüber hinaus nimmt das Unternehmen an internationalen Ausstellungen teil, um chinesische Technologie zu präsentieren und Verbindungen zu lokalen Laboren herzustellen. Diese Strategien haben Chamlion geholfen, schnell mehrere Länder zu erreichen und eine schnelle Marktexpansion zu erreichen.

Bringt der Aufbau zahlreicher Produktionslinien in verschiedenen Ländern finanziellen Druck auf das Unternehmen? Der CEO räumte ein, dass es eine kapitalmäßige Folgemaßnahme erfordert. Chamlions Geschäftsmodell ist relativ komplex, einschließlich des geschlossenen Kreislaufs von Materialien, Software und Automatisierung. Sie erfordert Kapitalunterstützung. In den letzten zwei Jahren hat das Unternehmen Anerkennung und Unterstützung von etablierten inländischen und ausländischen Investitionsinstitutionen gewonnen, indem es fast 400-Millionen-CNY-Finanzierung angehoben hat und finanzielle Sicherheit für die schnelle Markteinführung des Unternehmens bietet.

Wachstumsplan für die Zukunft

Im Hinblick auf den technologischen Fortschritt wird sich Chamlion auf mehrere Schlüsselbereiche konzentrieren: Erstens wird sich das Unternehmen auf die Verbesserung des Designs konzentrieren. Der CEO wies darauf hin, dass Effizienz im Design und in der damit verbundenen Softwareentwicklung und Designerschulung an der globalen Spitze des 3D-Drucks entscheidend ist. Daher werden die Verbesserung der Designeffizienz und die Kultivierung professioneller Design-Talente der zukünftige Fokus des Unternehmens sein.

Zweitens ist Automatisierung ein weiterer wichtiger Schwerpunkt für Chamlion. Vom einzelnen Laserdrucker über eine komplette automatisierte Produktionslinie bis hin zu unbemannten Fabriken ist der Bau intelligenter Fabriken zu einem Entwicklungstrend in der Branche geworden. Neben der Verbesserung der Leistung bestehender Werkzeuge wird die Koordinierung mit Automatisierungsgeräten und die Realisierung weiterer Automatisierungsfunktionen wie Codierung und Intelligenz die Entwicklung unbemannter Fabriken vorantreiben.

Darüber hinaus wird Chamlion die Verbesserung der Prozesssteuerung priorisieren. Prozesssteuerung ist entscheidend für die Lieferung hochwertiger Produkte und erfordert die Entwicklung relevanter Softwarealgorithmen. Das Unternehmen wird sich bemühen, diese Herausforderungen zu meistern und weiterhin erhebliche Ressourcen für Forschung und Entwicklung in den Bereichen Design, Automatisierung und Public Domain bereitzustellen.

Neben dem Ausbau der Vertriebsskala und dem Eintritt in internationale Märkte plant Chamlion auch, seine Präsenz im Dentalbereich zu vertiefen und schrittweise auf andere Körperteile auszuweiten. Der CEO erklärte, dass die Dentalindustrie ein enormes Marktpotenzial hat, mit einer globalen Marktgröße über 30 Milliarden USD und einer jährlichen Wachstumsrate von mehr als 15%. Zukünftig wird das Unternehmen mit 3D-Drucktechnologie auf die Herstellung von Wirbelsäulen, Hüftgelenken, Kniegelenken und sogar Herzstents aus Titanlegierung expandieren. Die Herstellung dieser hochpräzisen Produkte wird eine Schlüsselrichtung für die Forschung und Entwicklung des Unternehmens im Bereich Medizinprodukte werden.